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第1章

发表时间: 2024-12-28

一、

“夏先生,我们在座的各位双亲都健在,如果这让你不爽思念起自己的父母,建议回祖坟看看,别在这里乱叫唤。挨骂不在我们的职责范围内,我们是来帮你解决问题的,想发泄情绪就去骂老板,跟我们几个打工仔犯不上。”

糟糕,居然一股脑把心里话讲出来了,会议室里顿时雀无声同事纷纷看向我,有疑惑有佩服也有出气后的痛快。在线会议的屏幕上,夏凉头像边的麦克风剧烈抖动,好像话很多的样子,但什么声音也没有。

同事仰起头,看着我,怯怯地小声说道:“我给他静音了。”

就是这个感觉,爽!

这个夏凉是我们公司的一个小客户,仗着是老板学长的关系,每年以极低的价格使用我们的产品然后要求7x24小时的优质服务。动辄就要在群里叫唤,稍有不如意就不分青红皂白开始问候别人的族谱,大放厥词十分嚣张。花点小钱就想当人爹,实在过分。

说来奇怪,这个客户平时工作时间一直相安无事,一到下班的时间就开始反馈问题,没有及时回复就要在群里轮番@相关服务的同事,要的急态度又很差,很小的问题就抓着要说法要处理办法要赔偿。

上个月缠着我们掰扯一大堆,最后赔偿给他们80块,单位是块可不是万。前几天又吹毛求疵要赔偿,最后算下来要赔246块,我真想自掏腰包给他添四块钱凑个二百五,又怕爽到他!

面对这样的客户,真是请神容易送神难,挣不到钱不说每年还要往里面搭上许多。到处挑刺我们的产品,让他去看看市场上其他的产品又不愿意,说白了自己心知肚明没有产品能经得起他们那样使用,百分百满足他们的需求,还像我们老板一样捧着哄着。他倒是容易,他又不亲自哄,动动嘴皮子层层压力下来还是得让我们来捧臭脚。

这个样样都不行的客户,为什么还非得留着?难不成用来给员工做服从性测试,难不成老板有什么怪癖,想要通过征服恶心的客户来证明自己,客户的辱骂对他就是兴奋剂。